Vigência: Esta política de reembolso é válida a partir de novembro de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução por arrependimento, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Após a autorização, envie o produto para o endereço indicado no e-mail de retorno dentro do prazo informado.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias contados da data do recebimento e análise do produto devolvido. Observação: o prazo para o crédito efetivo pode variar conforme a administradora do cartão ou meio de pagamento escolhido.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso quando a devolução decorrer do direito de arrependimento.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de reclamar dentro dos prazos legais previstos no Código de Defesa do Consumidor, que variam conforme a natureza do produto (normalmente 30 ou 90 dias contados do recebimento).
Para registrar a solicitação, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, anexando fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
Recebida a solicitação, solicitaremos a devolução do produto para análise técnica. Ao recebermos e analisarmos o item, em até 30 (trinta) dias úteis contados do recebimento, adotaremos uma das soluções previstas em lei: reparo do produto, substituição por outro em perfeitas condições, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço. Caso opte pelo reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso quando a devolução decorrer de defeito de fabricação.
Custos de envio: A Bolsas Jundiaí cobre os custos de logística reversa quando a devolução ocorrer por arrependimento ou por defeito de fabricação, conforme informado no e-mail de autorização. Não cobrimos custos de embalagem; sugerimos utilizar a embalagem original (se em bom estado) ou outra que preserve adequadamente o produto.
Condições do produto para devolução: o produto deverá ser devolvido em estado original, sem sinais de uso indevido, com etiquetas e embalagem originais quando houver. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução quando o produto retornar em condições incompatíveis com o exigido acima.
Rua Anchieta, 164 – Vila Boa Ventura – Jundiaí, SP – 13201-804
(Use exclusivamente após receber a autorização de postagem da nossa equipe.)
O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias após o recebimento e análise do produto. O prazo para efetivo crédito depende do método de pagamento e da instituição financeira; cartões de crédito podem levar alguns ciclos de faturamento para que o estorno apareça na fatura.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].
