Esta política de troca é válida a partir de novembro de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar a troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido, e com a embalagem e etiquetas originais. Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto apresente indícios de uso indevido ou esteja em desacordo com estas condições.
Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções e, quando aplicável, com o código de autorização para logística reversa.
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 (sete) dias contados da data do recebimento. Para isso, envie um e-mail para [email protected] informando nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, em até 30 (trinta) dias contados do recebimento e análise do produto devolvido. Não haverá custo adicional para o reembolso quando a devolução decorrer do direito de arrependimento.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de reclamar dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor (normalmente 30 ou 90 dias). Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e descrição do defeito, anexando fotos ou vídeos. Após receber o produto para análise, teremos até 30 (trinta) dias úteis para avaliação técnica e adotaremos as soluções previstas em lei: reparo, substituição, reembolso ou abatimento proporcional.
Condições do produto: o item deve ser devolvido em estado original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas quando o produto retornar em condições inadequadas.
Rua Anchieta, 164 – Vila Boa Ventura – Jundiaí, SP – 13201-804
(Use somente após receber autorização de postagem.)
Trocas e análises serão processadas conforme prazos informados (análise técnica em até 30 dias úteis). Reembolsos, quando aplicáveis, serão feitos em até 30 dias após o recebimento e análise; o prazo para o crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
